2020年4月1日，景信科技大屏拼接墻新聞，直播購(gòu)物問(wèn)題多，近四成消費(fèi)者“受害”。
景信科技大屏拼接墻新聞小編據(jù)悉，3月31日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，電商直播受到消費(fèi)者的歡迎，42.6%的受訪者更偏向于直播電商，偏向傳統(tǒng)電商的消費(fèi)者為34.9%。同時(shí)，有近4成的消費(fèi)者表示，自己在直播購(gòu)物的過(guò)程中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題，但僅有13.6%的消費(fèi)者進(jìn)行了投訴。
今年1月至3月，中消協(xié)共計(jì)收到來(lái)自12個(gè)直播電商平臺(tái)的消費(fèi)者樣本5333份，其中50%為90后，占比最高，其次80后消費(fèi)者占比32.9%，00后占比9.4%。
52.5%的受訪消費(fèi)者表示，在直播購(gòu)物時(shí)屬于半明確購(gòu)物目標(biāo)，以“逛+搜”的方式鎖定目標(biāo)，僅有15.5%的受訪者表示無(wú)明確購(gòu)物目標(biāo)，是作為消遣娛樂(lè)的方式來(lái)購(gòu)買。超半數(shù)的受訪消費(fèi)者購(gòu)物頻率在每月一次及以上，購(gòu)買的商品主要集中在服裝、日用品、美食、美妝等品類。
從直播電商購(gòu)物流程中的宣傳、直播、商品、支付方式、物流、售后等各節(jié)點(diǎn)滿意度來(lái)看，消費(fèi)者滿意程度最高的是支付環(huán)節(jié)，為79.1分；滿意程度最低的是宣傳環(huán)節(jié)，為64.7分。
數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)于直播電商的主要擔(dān)憂是“沖動(dòng)消費(fèi)太嚴(yán)重”（44.1%）和“無(wú)法體驗(yàn)真實(shí)產(chǎn)品（39.6%）”，還有20%的消費(fèi)者擔(dān)憂假貨。
在受訪者中，有37.3%的消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)問(wèn)題，但僅有13.6%的消費(fèi)者選擇了投訴，剩余23.7%的消費(fèi)者沒(méi)有投訴。中消協(xié)指出，消費(fèi)者不投訴的主要原因是“覺(jué)得損失小”（46.6%）和售后流程復(fù)雜，浪費(fèi)時(shí)間（18.1%）。此外，售后維權(quán)找不到客服、找不到證據(jù)鏈等問(wèn)題等問(wèn)題均有存在。
另外，在直播電商中，消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買的情況比較嚴(yán)重，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱。性價(jià)比成為了消費(fèi)者購(gòu)買的最主要原因，其次是展示的商品很喜歡，價(jià)格優(yōu)惠和限時(shí)限量?jī)?yōu)惠排名第三和第四位?？傮w來(lái)看，價(jià)格依然是消費(fèi)者購(gòu)買的最主要?jiǎng)恿Α?/span>
多年來(lái)景信科技先后通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、3C認(rèn)證、歐盟的CE、ROHS認(rèn)證、美國(guó)的FCC認(rèn)證，還有IP67防護(hù)等級(jí)認(rèn)證以及各項(xiàng)的軟件著作權(quán)；可以保障產(chǎn)品質(zhì)量，具有良好的售后服務(wù)。
本文由景信科技小編誠(chéng)信提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)說(shuō)明出處：http://securedacs.com
